Jak nakupovat?
Pro vystavení objednávky postupujte dle následujícího postupu:
- Nakupovat můžete se zaregistrováním vlastního účtu nebo bez registrace. Zaregistrovat se můžete v pravém horním rohu kliknutím na "založit účet". Pro trvalý přístup zvolíte jméno a heslo. Ve Vašem účtu budete mít uloženy všechny Vaše fakturační a dodací údaje, nebudete je tedy muset opět zadávat při příštím nákupu. Také zde naleznete evidenci všech vašich objednávek apod.
- Pro nákup zboží klikněte v horním menu na vhodnou kategorii. (např. interiér, exteriér, materiály, doplňky)
- Zvolte název produktu, buď z vyskakovacího okna, nebo klikněte na danou kategorii, aby se Vám otevřel kompletní seznam produktů. Produkty můžete také proklikávat v levém postranním menu.
- Vyberte barvu produktu kliknutím na obrázek barvy. Vložte potřebné množství do košíku. Příp. můžete vložit do oblíbených pro pozdější porovnání. (kliknout na srdíčko)
- Zde můžete kliknout na „Pokračovat v nákupu“ nebo přejít rovnou do pokladny.
- Při nákupu bez registrace, vyplňte fakturační údaje, doručovací adresu – pokud je jiná než fakturační. Pokud jste firma, zaškrtněte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČ a DIČ. V této fázi si také můžete vytvořit účet zaškrtnutím políčka „Chci se zaregistrovat v eshopu“ a vyplněním přihlašovacího jména a hesla pro snadnější budoucí nákupy.
- Zvolte způsob doručení.
- Zvolte způsob platby.
- Odešlete objednávku. Na Váš email Vám přijde automatické potvrzení přijetí objednávky
Dostupnost zboží
Většinu zboží držíme skladem, přesto jsou některé produkty na objednávku nebo nemusí být na skladě potřebné množství a termín doskladnění může v některých případech být i 2-3 týdny. Ihned po zpracování objednávky Vás budeme kontaktovat s informací o dostupnosti a termínu doručení.
OBJEDNÁVKA DO ZAHRANIČÍ
Pokud potřebujete doručit zboží mimo území České republiky, nedělejte objednávku přes e-shop, ale zašlete nám poptávku na e-mail: info@dumobkladu.cz, kde Vám zpracujeme individuální nabídku dopravy.
OBJEKTOVÉ SLEVY
Pokud je Vaše objednávka větší než 20 m2 nebo za více než 10 000 Kč, zašlete nám poptávku na e-mail: info@dumobkladu.cz a my pro Vás zpracujeme speciální objektovou nabídku se zvýhodněnou cenou.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Pokud z nějakého důvodu potřebujete objednávku před doručením zrušit, (např. Vám nevyhovuje termín dodání), odpovězte prosím co nejdříve na potvrzovací email, který Vám přijde po zadání objednávky. Storno Vám bude potvrzeno emailem v pracovních hodinách Po-Pá 7:00-16:00.
Podmínky odstoupení od smlouvy již dodaného zboží řeší reklamační řád.
Technické informace
Pečlivě změřte plochu pro obkládání obkladů či dlažeb a nakupujte vždy o 10 až 15 % materiálů více, než Vám vychází podle teoretických výpočtů. Zbylé obklady uschovejte pro pozdější použití. Je možné, že po delší době neseženete stejnou výrobní šarží nebo i druh obkladu či dlažby a při opravách v domě se tak vyhnete nepříjemným komplikacím
Při výběru zvažte provoz, pro který budete materiál nakupovat, a zvolte vhodný stupeň odolnosti dlaždic. Větší odolnost, než je doporučena, samozřejmě není na závadu.
Odstíny a kalibrace - všechny obklady a dlaždice jsou vyráběny z přírodních surovin s jistou proměnlivostí vlastností a při jejich výrobě je nevyhnutelná jistá proměnlivost rozměrů a odstínů. Jedná se o přirozenou vlastnost materiálu, kterou není možné ovlivnit. Nikdy tedy není možné zaručit naprostou shodu dodaného zboží s vystaveným vzorkem. Při výrobě dojde ke smrštění přibližně o 7 procent, u další dlaždice však může dojít k jinému „smrštění“. Proto jsou dlaždice po výpalu změřeny kalibračními přístroji, které je roztřídí a přidělí jim kalibrační číslo. Nejde tedy o skutečný rozměr dlaždice, ale o rozměr nominální. Stejně tak se to děje i s jednotlivými odstíny, kdy výrobní šarže má uvedeno i číslo odstínu.
Při kombinacích obkladů, dekorů i listel je doporučeno provést před položením navržené kombinace „na sucho“. Různé kalibrační rozměry přitom nejsou na závadu. Povinnost rozvrhnout si obklady před položením, jsou uloženy přímo normou ČSN 733450 v kap. III. Odst. 46.
Normy a tolerance - pro Českou republiku jsou závazné normy EN a DIN. Nejčastěji se setkáme s normami pro stanovení geometrických vlastností a jakosti povrchu. Tyto stanovují jednotlivé části normy ČSN EN 10545 (nahrazuje normy EN98 a další). Bližší informace o platných normách naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Zjednodušený přehled povolených tolerancí:
Povolený průhyb je ± 0,5%.
Délková tolerance je ± 0,6% z celkové délky výrobku.
V rovnoběžnosti je povolená odchylka ± 0,6%.
V tloušťce je povolená odchylka ± 5%