Pro vystavení objednávky postupujte dle následujícího postupu:

  1. Nakupovat můžete se zaregistrováním vlastního účtu nebo bez registrace. Zaregistrovat se můžete v pravém horním rohu kliknutím na "založit účet". Pro trvalý přístup zvolíte jméno a heslo. Ve Vašem účtu budete mít uloženy všechny Vaše fakturační a dodací údaje, nebudete je tedy muset opět zadávat při příštím nákupu. Také zde naleznete evidenci všech vašich objednávek apod.
  2. Pro nákup zboží klikněte v horním menu na vhodnou kategorii. (např. interiér, exteriér, materiály, doplňky)
  3. Zvolte název produktu, buď z vyskakovacího okna, nebo klikněte na danou kategorii, aby se Vám otevřel kompletní seznam produktů. Produkty můžete také proklikávat v levém postranním menu.
  4. Vyberte barvu produktu kliknutím na obrázek barvy. Vložte potřebné množství do košíku. Příp. můžete vložit do oblíbených pro pozdější porovnání. (kliknout na srdíčko)
  5. Zde můžete kliknout na „Pokračovat v nákupu“ nebo přejít rovnou do pokladny.
  6. Při nákupu bez registrace, vyplňte fakturační údaje, doručovací adresu – pokud je jiná než fakturační. Pokud jste firma, zaškrtněte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČ a DIČ. V této fázi si také můžete vytvořit účet zaškrtnutím políčka „Chci se zaregistrovat v eshopu“ a vyplněním přihlašovacího jména a hesla pro snadnější budoucí nákupy.
  7. Zvolte způsob doručení.
  8. Zvolte způsob platby.
  9. Odešlete objednávku. Na Váš email Vám přijde automatické potvrzení přijetí objednávky

Dostupnost zboží

Většinu zboží držíme skladem, přesto jsou některé produkty na objednávku nebo nemusí být na skladě potřebné množství a termín doskladnění může v některých případech být i 2-3 týdny. Ihned po zpracování objednávky Vás budeme kontaktovat s informací o dostupnosti a termínu doručení.

OBJEDNÁVKA DO ZAHRANIČÍ

Pokud potřebujete doručit zboží mimo území České republiky, nedělejte objednávku přes e-shop, ale zašlete nám poptávku na e-mail: info@dumobkladu.cz, kde Vám zpracujeme individuální nabídku dopravy.

OBJEKTOVÉ SLEVY

Pokud je Vaše objednávka větší než 20 m2 nebo za více než 10 000 Kč, zašlete nám poptávku na e-mail: info@dumobkladu.cz a my pro Vás zpracujeme speciální objektovou nabídku se zvýhodněnou cenou.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud z nějakého důvodu potřebujete objednávku před doručením zrušit, (např. Vám nevyhovuje termín dodání), odpovězte prosím co nejdříve na potvrzovací email, který Vám přijde po zadání objednávky. Storno Vám bude potvrzeno emailem v pracovních hodinách Po-Pá 7:00-16:00.

Podmínky odstoupení od smlouvy již dodaného zboží řeší reklamační řád.

Technické informace

Pečlivě změřte plochu pro obkládání obkladů či dlažeb a nakupujte vždy o 10 až 15 % materiálů více, než Vám vychází podle teoretických výpočtů. Zbylé obklady uschovejte pro pozdější použití. Je možné, že po delší době neseženete stejnou výrobní šarží nebo i druh obkladu či dlažby a při opravách v domě se tak vyhnete nepříjemným komplikacím

Při výběru zvažte provoz, pro který budete materiál nakupovat, a zvolte vhodný stupeň odolnosti dlaždic. Větší odolnost, než je doporučena, samozřejmě není na závadu.

Odstíny a kalibrace - všechny obklady a dlaždice jsou vyráběny z přírodních surovin s jistou proměnlivostí vlastností a při jejich výrobě je nevyhnutelná jistá proměnlivost rozměrů a odstínů. Jedná se o přirozenou vlastnost materiálu, kterou není možné ovlivnit. Nikdy tedy není možné zaručit naprostou shodu dodaného zboží s vystaveným vzorkem. Při výrobě dojde ke smrštění přibližně o 7 procent, u další dlaždice však může dojít k jinému „smrštění“. Proto jsou dlaždice po výpalu změřeny kalibračními přístroji, které je roztřídí a přidělí jim kalibrační číslo. Nejde tedy o skutečný rozměr dlaždice, ale o rozměr nominální. Stejně tak se to děje i s jednotlivými odstíny, kdy výrobní šarže má uvedeno i číslo odstínu.

Při kombinacích obkladů, dekorů i listel je doporučeno provést před položením navržené kombinace „na sucho“. Různé kalibrační rozměry přitom nejsou na závadu. Povinnost rozvrhnout si obklady před položením, jsou uloženy přímo normou ČSN 733450 v kap. III. Odst. 46.

Normy a tolerance - pro Českou republiku jsou závazné normy EN a DIN. Nejčastěji se setkáme s normami pro stanovení geometrických vlastností a jakosti povrchu. Tyto stanovují jednotlivé části normy ČSN EN 10545 (nahrazuje normy EN98 a další). Bližší informace o platných normách naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Zjednodušený přehled povolených tolerancí:
Povolený průhyb je ± 0,5%.
Délková tolerance je ± 0,6% z celkové délky výrobku.
V rovnoběžnosti je povolená odchylka ± 0,6%.
V tloušťce je povolená odchylka ± 5%